Tire suas dúvidas sobre o Cartão MDR e a antecipação de recebíveis. Se precisar, estamos a um toque de distância.
Aja rápido para proteger seu dinheiro.
Como usar e gerenciar seu cartão pelo app.
Acesse Início › Cartão MDR › Segurança › Bloquear cartão físico › Enviar solicitação. O cartão é bloqueado na hora.
Depois disso, nosso time entra em contato com você. Para desbloquear, é só pedir nesse contato ou pelos nossos canais de atendimento. Se o cartão foi perdido ou roubado, avise para que o bloqueio seja definitivo.
Peça pelo app em Início › Conta › Fale conosco. A segunda via chega em até uma semana.
Acesse Início › Cartão MDR › Histórico de compras e toque na compra. Em seguida, toque em Reportar problema com a compra › Não reconheço esta compra › Reportar problema.
Seu relato é enviado ao nosso time e o app mostra o número do protocolo. Se você suspeita que outra pessoa está usando seu cartão, bloqueie o cartão também.
A notificação da compra no app informa o motivo da recusa. Os motivos mais comuns são:
Se nenhum desses for o seu caso, fale com a gente.
Acesse Início › Cartão MDR › Segurança › Alterar senha do cartão › Continuar. Confirme a senha atual do cartão ou a senha da sua conta no app e cadastre a nova senha de 4 dígitos.
Acesse Início › Cartão MDR › Cartão virtual, confirme a senha do cartão e veja os Dados do cartão virtual.
Acesse Início › Cartão MDR › Limites e valores. Nessa tela você vê o limite total e disponível da empresa e do seu cartão.
O Cartão MDR não possui fatura. O pagamento das compras é automático, feito com os recebíveis das suas maquininhas, e nós escolhemos quais recebíveis usar para reduzir o seu custo. É só passar o cartão que a gente cuida do resto!
Perguntas frequentes sobre a antecipação.
Não! Com a Mercado de Recebíveis você pode antecipar com taxas mais baixas sem trocar de maquininha!
Após o seu cadastro inicial, você terá um limite definido no aplicativo. Você pode solicitar um aumento do limite quando precisar. O aumento do limite é analisado em até 1 dia útil.
Antecipamos apenas as bandeiras de cartão de crédito, como Master, Visa, Elo, Amex, Hipercard, entre outras. Ainda não antecipamos nenhum vale refeição.
Sim, por meio de nossos parceiros.
O valor será enviado por PIX. Após o seu cadastro no aplicativo, configure sua conta para recebimento.
Caso esteja dentro do seu limite, o valor será enviado imediatamente via PIX após aprovação da operação.
Proteja seu cartão e sua conta no dia a dia.
Escolha o canal mais prático para você.
Envie sua mensagem a qualquer hora pelo Fale conosco.
